Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных является [ИП / ООО «___»] (далее — «Оператор»), ИНН [ИНН], адрес [юридический адрес]. Связаться по вопросам обработки данных: support@arcadius.ru.

Оператор собирает только те данные, которые необходимы для работы Сервиса:

• При регистрации: имя, email, пароль (хранится в хешированном виде).
• При оплате: данные о платеже (сумма, дата, идентификатор тарифа). Реквизиты карт Оператор не получает — они передаются напрямую в ЮKassa.
• При работе с Сервисом: история разговоров с помощником, загруженные вами файлы, сохранённые в памяти агента факты, настройки личности агента и инструкции, секреты во встроенном хранилище паролей (хранятся в зашифрованном виде).
• Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве и браузере, данные о cookies, время посещений. Используются для безопасности и диагностики.

• Предоставление доступа к Сервису и его функциям.
• Обработка оплаты и учёт лимитов тарифа.
• Обеспечение работы помощника: запоминание контекста, выполнение задач, сохранение результатов между разговорами.
• Автоматическое осмысление и корректировка работы помощника в рамках вашей учётной записи. Помощник периодически и в фоновом режиме сам анализирует накопившиеся разговоры с вами, выделяет обобщённые выводы о вас и ваших задачах, удаляет неактуальные воспоминания, подстраивает свой стиль общения и приоритеты под ваши предпочтения. Эти операции выполняются автоматически на нашей инфраструктуре, строго в пределах одной учётной записи; данные не переносятся между пользователями и не используются для дообучения внешних моделей искусственного интеллекта.
• Связь с вами по техническим и организационным вопросам, отправка уведомлений о готовности задач.
• Защита Сервиса от злоупотреблений и несанкционированного доступа.
• Соблюдение требований законодательства РФ (выдача чеков по 54-ФЗ, ответы на запросы уполномоченных органов).

Обработка ведётся на основании вашего согласия (даётся при регистрации), договора (публичной оферты), а также требований закона. Согласие на обработку персональных данных вы можете отозвать в любой момент — через настройки учётной записи или письмом на адрес поддержки.

Оператор не продаёт ваши данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:

• Платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») — для приёма оплаты. Передаётся: email, сумма, идентификатор тарифа, состав чека.
• Поставщики облачной инфраструктуры (российские провайдеры виртуальных машин и баз данных) — для хранения и обработки данных в рамках работы Сервиса. Поставщики имеют доступ к инфраструктуре, но не к содержимому ваших данных.
• Поставщики моделей искусственного интеллекта — для обработки запросов к помощнику. Передаётся текст запроса и соответствующий контекст разговора. Поставщикам запрещено использовать передаваемые данные для дообучения моделей.
• Уполномоченные государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Все персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Это касается как основной базы данных Сервиса, так и инфраструктуры обработки платежей и резервных копий.

При активации платного тарифа для вас в автоматическом режиме создаётся персональная изолированная виртуальная машина в российском дата-центре. На этой машине помощник работает с вашими файлами, открывает по вашим запросам сайты, хранит рабочие данные. Виртуальная машина недоступна другим пользователям Сервиса; ваш браузер и ваши логины в сторонних сервисах не пересекаются с окружением других пользователей.

Файлы и секреты в хранилище паролей шифруются перед записью в базу. Доступ к серверам ограничен по ключам, передача данных по сети защищена SSL/TLS. Каждый аккаунт изолирован от других — внутри Сервиса нет общих данных между разными пользователями.

Сотрудники Оператора имеют доступ к инфраструктуре, но не имеют доступа к содержимому разговоров и файлов отдельных пользователей за исключением случаев, когда это необходимо для технической поддержки и явно согласовано с вами.

Данные учётной записи и содержимое разговоров хранятся всё время, пока действует ваша учётная запись. После удаления учётной записи данные удаляются в течение 30 календарных дней. Резервные копии могут храниться до 90 дней — они также удаляются по истечении этого срока.

Данные о платежах и фискальные документы хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством РФ (как правило, 5 лет).

В отношении своих персональных данных вы можете:

• Запросить, какие данные о вас хранятся, и получить их копию.
• Изменить или дополнить данные через настройки учётной записи или по запросу в поддержку.
• Удалить отдельные записи из памяти агента — в любой момент через окно «что я о тебе помню».
• Удалить учётную запись целиком — со всеми связанными данными.
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Подать жалобу в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Запросы по этим вопросам направляйте на support@arcadius.ru с email вашей учётной записи. Срок ответа — до 30 календарных дней.

Сайт использует технические cookies для авторизации и запоминания настроек интерфейса (например, выбранной темы). Без них Сервис не сможет работать корректно.

Аналитические cookies сторонних систем (Яндекс.Метрика, Google Analytics) могут использоваться для понимания общей картины посещений сайта. Эти данные обезличены и не связываются с конкретным пользователем.

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы предупредим заранее — по email или внутри Сервиса.