Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Аркадиус»

Настоящий документ является публичной офертой [ИП / ООО «___»] (далее — «Исполнитель»), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ, и содержит условия оказания услуг сервиса «Аркадиус» (далее — «Сервис»).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается регистрация учётной записи на сайте arcadius.ru и/или оплата любого тарифа Сервиса. С момента акцепта между Исполнителем и пользователем (далее — «Заказчик») заключается договор на условиях настоящей оферты.

Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу arcadius.ru/offer. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие с новой редакцией.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису — программному обеспечению, позволяющему вести диалог с автоматизированным помощником, поручать ему задачи по работе с файлами, веб-сайтами и иными источниками данных, сохранять историю разговора, файлы и пользовательские настройки.

Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что ответы и действия помощника будут соответствовать ожиданиям Заказчика во всех случаях. Заказчик самостоятельно оценивает применимость результатов работы помощника к своим задачам.

При активации платного тарифа (за исключением тарифа «Пробный») для Заказчика в автоматическом режиме создаётся персональная изолированная виртуальная машина, размещённая в дата-центрах на территории Российской Федерации. Виртуальная машина используется исключительно помощником Заказчика для выполнения его поручений (работа с браузером, обработка файлов, хранение рабочих данных) и недоступна другим пользователям Сервиса. На тарифе «Пробный» работа помощника осуществляется на общих вычислительных ресурсах Исполнителя, также размещённых на территории Российской Федерации.

Стоимость и условия каждого тарифа публикуются на странице arcadius.ru/#pricing и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

Оплата производится по 100% предоплате через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт Заказчика — они обрабатываются на стороне платёжного сервиса в соответствии со стандартом PCI DSS.

Доступ к выбранному тарифу открывается автоматически в личном кабинете Заказчика в течение нескольких минут после поступления оплаты. Заказчик получает электронный чек на указанный при регистрации email в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Тарифы действуют в течение указанного периода (7 дней или 1 месяц с момента оплаты). По истечении периода неиспользованный остаток лимита переносится на следующий оплаченный период в пределах действующего тарифа.

Услуги оказываются дистанционно через сайт arcadius.ru. Доступ к Сервису возможен круглосуточно при условии работоспособности сети интернет на стороне Заказчика.

Исполнитель не гарантирует непрерывность работы Сервиса и оставляет за собой право проводить плановые и аварийные технические работы. О плановых работах продолжительностью более 30 минут Исполнитель предупреждает заранее.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 5 календарных дней с момента списания лимита Заказчик не направил мотивированную претензию на адрес поддержки.

Принимая настоящую оферту, Заказчик соглашается с тем, что помощник периодически и в фоновом режиме самостоятельно анализирует историю взаимодействия с Заказчиком — содержимое прошедших разговоров, реакции Заказчика на ответы и действия помощника, явные и неявные правки и замечания. Цель такого анализа — повысить качество последующих ответов и подстроить поведение помощника под предпочтения Заказчика.

По результатам анализа помощник может в автоматическом режиме:

• выделять и сохранять обобщённые выводы о Заказчике и его задачах в долговременную память;
• удалять или объединять воспоминания, которые он считает неактуальными, дублирующими или менее значимыми;
• изменять собственные внутренние установки — стиль общения, приоритеты, предпочитаемый формат ответа — на основании накопившейся обратной связи;
• планировать и выполнять отложенные действия (напоминания, регулярные задачи), о которых ранее договорился с Заказчиком.

Указанные операции выполняются автоматически, без отдельного уведомления Заказчика по каждому изменению. Заказчик в любой момент может просмотреть, какие факты помощник о нём запомнил, и удалить любую запись через интерфейс Сервиса; а также при необходимости попросить помощника откатить изменения в его стиле или поведении.

Результаты такого автоматического анализа применяются исключительно к работе помощника с конкретным Заказчиком и не переносятся между учётными записями. Данные одного Заказчика не используются для дообучения помощника другого Заказчика и не передаются разработчикам внешних моделей искусственного интеллекта в целях их обучения.

За уже оказанные услуги возврат не производится. Услугами по настоящей оферте считается, в числе прочего: любое использование помощника Заказчиком, выполнение помощником поручений Заказчика, аренда персональной виртуальной машины на период оплаченного тарифа, потребление вычислительных ресурсов и трафика. Любое обращение Заказчика к помощнику или запуск Заказчиком задач, выполняемых в фоновом режиме, считается фактом оказания услуги в соответствующем объёме.

Тариф «Пробный» предоставляется Заказчику в качестве разовой ознакомительной услуги по сниженной цене и возврату не подлежит независимо от объёма использования. Заказчик подтверждает понимание того, что назначение этого тарифа — оценка возможностей Сервиса до покупки основного тарифа.

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик-потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов. К фактически понесённым расходам Исполнителя относятся, в частности: стоимость уже потреблённых вычислительных ресурсов и аренды персональной виртуальной машины за соответствующий период, стоимость обращений к моделям искусственного интеллекта, комиссия платёжной системы (как удержанная при приёме платежа, так и удерживаемая при возврате). Размер указанных расходов рассчитывается Исполнителем по собственным учётным данным на дату получения заявления о возврате.

Для возврата неиспользованной части оплаты необходимо направить заявление в свободной форме на адрес support@arcadius.ru с указанием email учётной записи и причины отказа. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения суммы возврата сторонами.

Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключающий договор в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, отказывается от права на возврат средств за оплаченный, но не использованный период тарифа. Это условие согласовывается сторонами при акцепте оферты в соответствии со статьёй 421 Гражданского кодекса РФ (свобода договора).

Заказчик обязуется:

• Не использовать Сервис для нарушения законодательства Российской Федерации.
• Не передавать данные для входа в учётную запись третьим лицам.
• Не загружать в Сервис вредоносное программное обеспечение, материалы, нарушающие права третьих лиц, а также материалы, запрещённые к распространению.
• Самостоятельно проверять результаты работы помощника перед их применением в значимых для Заказчика процессах.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с настоящей офертой.
• Хранить персональные данные Заказчика в соответствии с политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ.
• Своевременно отвечать на обращения Заказчика по адресу поддержки.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору, в том числе за упущенную выгоду и косвенные убытки, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе результатов работы помощника, а также за действия, совершённые помощником по поручению Заказчика, если они привели к нежелательным для Заказчика последствиям.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Содержимое разговоров Заказчика с помощником, загруженные файлы, сохранённые пароли и иные данные, доверенные Сервису, относятся к конфиденциальной информации. Исполнитель обязуется не разглашать эту информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Подробнее об обработке персональных данных — в политике конфиденциальности.

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента удаления учётной записи Заказчика либо до прекращения деятельности Сервиса.

Заказчик вправе в любое время удалить учётную запись через настройки Сервиса либо по запросу на адрес поддержки. С момента удаления договор считается расторгнутым.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае существенного нарушения условий настоящей оферты с предварительным уведомлением Заказчика по email.

Все споры по настоящему договору разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Настоящая оферта составлена на русском языке. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.